ネットショップは何から始める？最初の一歩は「最初の1件を届ける流れ」を決めること

「ネットショップを始めたいけれど、何から始めればいいのだろう」と迷うのは自然なことです。商品写真を撮るべきか、ロゴを作るべきか、ネットショップ構築サービスを比較するべきか。調べるほどに、やることが増えたように感じるかもしれません。

とくに、店舗で販売してきた食品・雑貨・アパレルの事業者や、これから自社商品を販売したい個人にとっては、サイトを公開すること自体が目的ではないはずです。大切なのは、お客さまから最初の注文を受け、安心して商品を届け、次の購入につなげられることです。

そこでネットショップ開設の最初の一歩としておすすめしたいのが、「最初の1件の注文が入ってから届くまで」を先に書き出すことです。画面づくりを急ぐ前に販売の流れを整理すると、必要な準備とサービス選びの基準が見えてきます。

まず考えたいのは、商品が売れるまでではなく「届いたあと」まで

ネットショップは、商品を掲載して決済を用意すれば販売できます。しかし、購入する人が気にするのは、商品そのものだけではありません。「いつ届くのか」「送料はいくらか」「困ったときに連絡できるか」も、購入を決める材料になります。

最初の注文をイメージして、次の順番を確認してみましょう。

• お客さまが商品ページで内容・価格・在庫を確認する
• 配送先と支払い方法を選び、注文を完了する
• ショップ側が注文内容を確認し、在庫を確保する
• 梱包・発送を行い、発送済みであることを案内する
• 問い合わせや返品の相談があれば対応する

この流れを一度たどるだけで、「商品説明にはサイズや原材料を入れよう」「送料の条件を決めよう」「発送できる曜日を明記しよう」といった、いま優先すべき作業が具体的になります。見栄えのよいページを作ることよりも先に、購入後の不安を減らす情報をそろえることが、開店準備を前に進める近道です。

構築・決済・配送・集客など、開設時に確認したい機能をまとめて見たい場合は、ネットショップ開設前に必要な機能まとめも参考にしてください。

販売の流れに合う環境を、早めに確認しておくと準備の優先順位を付けやすくなります。

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次に、最初は「売る商品を絞る」

開設時に全商品を載せようとして、作業が止まるケースは少なくありません。色・サイズ・セット商品・季節商品まで一度に登録しようとすると、画像、説明文、在庫数、送料条件の確認に時間がかかるためです。

はじめは、看板商品や定番商品など3〜10商品程度に絞って公開する方法もあります。商品数を絞れば、説明の質を高めやすく、受注から発送までの運用も確かめやすくなります。注文が入ったときに迷った箇所をもとに、商品やページを追加・改善していけばよいのです。

商品ページでは、魅力を伝える文章に加え、購入判断に必要な情報を不足なく載せましょう。たとえば食品なら内容量・保存方法・賞味期限の目安、衣類ならサイズ・素材・モデル着用情報、ハンドメイド品なら個体差や制作日数などです。購入前の疑問を先回りして解消することは、問い合わせ対応の負担を抑えることにもつながります。

申し込み前に確認したいポイントは「自分で更新できるか」

ネットショップは、公開後に変わる情報が多い販売チャネルです。在庫切れ、価格改定、配送日の変更、新商品の追加、キャンペーンの告知など、運営しながら更新する場面が必ず出てきます。

そのため、申し込み前に確認したいポイントを一つ挙げるなら、日々変わる販売情報を、自社の担当者が更新し続けられるかです。制作時のデザインだけでなく、商品登録、受注確認、注文状況の管理、販促の設定といった運用画面も確認対象にしましょう。

makeshop byGMOは、ネットショップを構築・運用するためのクラウド型サービスです。クラウド型とは、専用のサーバーを自社で用意・管理するのではなく、インターネット経由で管理画面を利用してショップを運営する仕組みを指します。商品登録や受注管理といった日々の業務を進めながら、ショップの成長に合わせて販促や集客の施策も検討できます。

開店後の「見つけてもらう準備」も少しずつ進める

ネットショップを公開しただけでは、すぐに多くの人へ存在が伝わるとは限りません。だからこそ、開店前から完璧な集客を目指すのではなく、商品名や説明文を分かりやすく整え、SNSや既存のお客さまへの案内など、自社で続けられる方法から始めることが現実的です。

たとえば、新規購入者向けのクーポン、購入後のフォロー、レビューを集める工夫などは、ショップを続けながら改善していく施策です。集客・販促の選択肢を知りたい方は、売れる自社ECを作るための集客・販促まとめもあわせてご覧ください。

makeshopでは、ショップの開設後も、商品や販売条件の更新、集客や販促の取り組みを自社の状況に合わせて進められます。最初からすべてを使いこなす必要はありません。まずは最初の注文をきちんと受け、届けられる状態をつくり、必要に応じて取り組みを広げていく考え方が大切です。

「何から始めるか」で迷ったら、商品ページを作る前に、注文から発送までの流れを一枚に書き出してみてください。その流れに必要な機能と、開設後に自分たちで続けられる運用を確認することが、無理のないネットショップづくりにつながります。

構築から日々の運営、今後の販促までを見据えて検討したい方は、専用申し込みページでmakeshopの詳細を確認できます。

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