レビューは「あると安心」だけじゃない。購入前の不安を減らすネットショップ設計の考え方
「商品は良いのに、なかなか買われない」そんな不安はありませんか オンラインショップを始めようとすると、集客や商品登録だけでなく、「本当に買ってもらえるだろうか」という不安が出てきます。実店舗と違って、手に取って確かめてもらえないからです。 ECのミカタで紹介されたあるるモールの調査では、レビュー評価が ★4.0以上 だと、約5割が購入を検討するという結果が発表されました。もちろん、レビューの数値だけで売上が決まるわけではありません。ただ、購入前の判断材料として、レビューや評価が大きな安心材料になっていることはわかります。 これからショップを始める方にとって大切なのは、レビューが集まるのを待つことではなく、 買う前の不安を減らす設計 を最初から用意しておくことです。 レビューは「信頼の入口」。でも、最初から用意できる安心材料は他にもある 開店直後は、まだレビューが少ないのが普通です。だからこそ、レビュー以外の情報で「このお店なら大丈夫そう」と感じてもらう工夫が必要になります。 商品説明を具体的にする :サイズ、素材、使い方、発送目安をわかりやすく書く ショップの情報を見つけやすくする :会社情報、問い合わせ先、返品条件を整理する 購入までの流れを迷わせない :カート、決済、配送方法をシンプルにする 再訪しやすくする :メール配信やクーポンなど、次の接点を作る こうした土台があると、レビューが少ない初期でも、ユーザーは安心して比較しやすくなります。逆に、見た目がきれいでも情報が不足していると、最後の一歩で離脱されやすくなります。 makeshopは、運営のしやすさも考えられるクラウド型のネットショップ構築サービスです こうしたショップ運営を支える選択肢のひとつが、 makeshop byGMO です。makeshopは、インターネット上で利用できる クラウド型のネットショップ構築サービス なので、自社で大きなシステムを持たなくても、ECサイトの開設や運営を進めやすいのが特長です。 初心者の方が検討しやすいポイントとしては、次のような点があります。 集客面 :SEOを意識したページづくりや、SNS・メールなどの導線を整えやすい 運用面 :商品登録、受注、在庫、配送など、日々の管理をまとめて扱いやすい 機能面 :クーポン、レビュー、会員向け施策など、購入後の関係づくりにも使...