ネットショップの受注処理が忙しくなる前に。注文確認の行き来を減らすEC構築の考え方
ネットショップを始めるときは、商品ページのデザインや集客方法に目が向きやすいものです。一方で、実際に注文が入った後には、注文内容の確認、在庫の確認、発送準備、お客さまからの問い合わせ対応といった作業が続きます。 特に、ギフト商品、サイズや色の選択肢が多いアパレル、名入れ商品などを扱うショップでは、注文ごとに確認したい情報が増えがちです。「注文が増えたら、画面の確認だけで時間を取られないだろうか」「問い合わせを受けながら発送準備をしても、見落としなく進められるだろうか」と不安になる方もいるでしょう。 こうした日々の小さな手間は、開設時には想像しにくいものです。だからこそECサイト構築では、売るための機能だけでなく、 注文を受けた後に確認・対応しやすいか も見ておきたいポイントです。 注文一覧から詳細を新しいタブで開けるように makeshopでは、注文一覧から注文詳細を新しいタブで開く機能がリリースされました。注文一覧を残したまま個別の注文内容を確認できるため、複数の注文を見比べたり、確認したい注文を順番に開いたりする場面で役立つ改善です。 たとえば、発送作業中に「配送先」「購入商品」「備考欄」を確認したあと、別の注文も続けて確認したい場合を考えてみましょう。画面を何度も戻る操作が重なると、作業の流れが途切れやすくなります。新しいタブで詳細を開ければ、注文一覧を起点にしながら、必要な情報を確認する動線をつくれます。 一つひとつの操作はわずかな違いでも、受注件数が増えたり、複数人で対応したりするようになると、運営のしやすさに差が出ます。こうした改善が積み重ねられていることは、これからネットショップを始める事業者にとっても、開設後の運用を具体的に考えるヒントになります。 まずは、構築だけでなく日々の受注対応まで見据えられるサービスかを確認したい方は、申し込みページでmakeshopの導入イメージを見てみてください。 makeshopの申し込みページを見る 開設前に考えたいのは「注文後の作業の流れ」 ネットショップの運営負担は、注文数だけで決まるわけではありません。商品の種類、配送ルール、確認事項、担当者の分担によっても変わります。申し込み前には、次のように注文後の流れを一度書き出してみることをおすすめします。 注文一覧で、優先的に確認したい情報は何か 注文詳細で、配送先・...