ネットショップ作成で手が止まる人へ。最初の公開範囲を決める「小さな開設計画」
「ネットショップを作成したい」と考えて調べ始めると、デザイン、商品登録、決済、配送、集客など、必要そうなことが次々に出てきます。気づけば準備リストだけが長くなり、「まだ公開できない」と手が止まってしまうこともあるのではないでしょうか。
とくに、店頭販売をしている店舗、メーカー、地域の特産品を扱う事業者では、日々の仕事と並行してECを始めるケースが少なくありません。この場合に大切なのは、最初から商品をすべて載せ、あらゆる販売施策をそろえることではなく、最初にどの範囲まで販売できれば開設といえるのかを決めることです。
この記事では、ネットショップ作成を進める際に役立つ「小さな開設計画」の考え方を紹介します。
ネットショップ作成は「完成」を目指すほど遅れやすい
実店舗やカタログには多くの商品があっても、ネットショップの初回公開時に全商品を掲載する必要はありません。むしろ、情報が不足したまま大量に登録すると、価格、在庫、送料、発送予定日などにばらつきが生まれ、お客さまが迷う原因になります。
はじめの目標は、「お客さまが商品を選び、安心して注文し、事業者が無理なく発送できる状態」です。そのためには、まず次のように公開範囲を絞ると判断しやすくなります。
- まず販売する主力商品・定番商品を決める
- 配送方法と送料を、その商品に合わせて決める
- 商品ページに必要な写真・説明・納期をそろえる
- 注文後の連絡、梱包、発送の担当と手順を確認する
たとえばギフト需要がある商品なら、最初は売れ筋のセット商品と定番品に限定し、ラッピング対応や配送希望日のルールを明記する方法があります。受注生産品なら、完成までの日数や注文後の流れを先に伝えることが重要です。扱う商品に合わせて、最初に約束できる販売体験を作りましょう。
開設前に必要な機能を全体から整理したい場合は、ネットショップ開設前に必要な機能まとめも参考になります。
公開する商品と運用の範囲が見えてくると、サービス選びでも「今必要なこと」と「売上に合わせて広げたいこと」を分けて考えやすくなります。
申し込み前に確認したいポイントは「更新する人と頻度」
ネットショップを作るとき、見た目や初期費用に目が向きがちです。しかし、申し込み前に一つ確認するなら、誰が、どのくらいの頻度で商品・在庫・お知らせを更新するのかを決めておくことをおすすめします。
季節商品を扱う、催事の前後で在庫が動く、新商品を定期的に出す、といった事業では、公開後の更新が売り場の鮮度を左右します。一方で、更新担当者が決まっていなければ、売り切れ表示の遅れや古い告知の放置につながることもあります。
確認したいのは、難しい運用体制ではありません。「商品情報を用意する人」「管理画面で反映する人」「最終確認する人」を、現在の人数で分けられるかという現実的な視点です。少人数なら、更新作業を一人に集約する代わりに、登録する商品数を絞って始めるのも有効です。
作るだけで終わらせないために、集客の入口も用意する
ネットショップを公開しても、すぐに商品を見つけてもらえるとは限りません。そこで開設時から、「どこからショップへ来てもらうか」を一つでも用意しておきましょう。InstagramなどのSNS、既存のお客さまへの案内、店舗のレシートや名刺、メールマガジンなど、自社がすでに持つ接点で十分です。
大切なのは、すべての施策を始めることではなく、発信と商品ページの内容をつなげることです。SNSで紹介した商品がすぐ探せる、期間限定品の販売条件がページに書かれている、といった状態は購入の後押しになります。公開後にクーポン、レビュー、メール配信などを使う段階になったら、売れる自社ECを作るための集客・販促まとめで施策の選択肢を確認してみてください。
構築と日々の運営を、一つの流れで考える
makeshop byGMOは、ネットショップを構築・運営するためのクラウド型のネットショップ構築サービスです。クラウド型とは、自社でサーバーを用意して一から開発するのではなく、必要な機能を活用しながらショップを作り、管理画面で運営していく仕組みです。
商品登録や受注管理、決済・配送に関する設定だけでなく、クーポンや会員向けの施策など、集客・販促につながる機能も検討できます。最初は主力商品で販売を始め、注文の傾向やお客さまの声を踏まえて商品数や施策を増やす、といった進め方を取りやすい点も、自社ECを続けるうえでのポイントです。
「何を作るか」だけでなく、「公開後に誰が更新し、どうお客さまに知らせるか」まで見通せるサービスを選ぶことで、ネットショップ作成はより現実的な計画になります。
まずは、現在の商品の売り方や運用人数に合う機能を確認しながら、makeshopでの開設イメージを検討してみてください。
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