ネットショップ制作で迷いやすい「LINE活用」と「回遊設計」。Atouchストアのニュースから考える、ECを始める前の土台づくり

LINEでの接客が注目される今、ネットショップは「見つけてもらう」だけでは足りない

オンラインショップを始めたいと思っても、最初に不安になるのは「本当に買ってもらえるのか」「開設後に運営し続けられるのか」ではないでしょうか。商品ページを作るだけでは売上につながりにくく、集客や接客、購入後のフォローまで考える必要があります。

ECのミカタのニュースでは、IRISデータラボ株式会社がLINE公式アカウントを活用したコミュニケーションECツール「Atouch」の新オプションとして、「Atouchストア」を正式リリースしたと紹介されていました。接客と回遊を一体で考える流れは、これからのネットショップづくりでも参考になります。

なぜなら、今のECでは「商品を見つけてもらう」ことに加えて、「そのあとにどう案内するか」「迷わず買えるか」が大切だからです。特にLINEのような身近な接点は、再訪やリピートにつながりやすく、ショップ運営の考え方を広げてくれます。

ネットショップ制作というと、デザインや商品登録に目が向きがちです。ただ、実務ではそれだけでは不十分です。たとえば、以下のような流れが整っているかで、購入率や運営のしやすさは変わります。

こうした導線が弱いと、せっかくアクセスがあっても離脱されやすくなります。逆に、ショップ内の回遊や接客の流れを最初から設計しておくと、販促の打ち手が増えます。

makeshop byGMOは、クラウド型のネットショップ構築サービスです。クラウド型とは、自社でサーバーやシステムを細かく管理しなくても、必要な機能を使いながらショップ運営を始めやすい仕組みのことです。

これからオンラインショップを始める人にとっては、次のような点が検討しやすくなります。

たとえば「ネットショップ販促」や「通販ホームページ作成」といった検索をする方の多くは、ただサイトを作りたいのではなく、売れる流れを作りたいはずです。その意味で、開設時点から販促と運営を分けずに考えられる基盤は重要です。

ECの土台を選ぶとき、スペック比較だけで決めると後から迷いやすくなります。申し込み前に、まず1つだけ確認しておきたいのは「誰に、何を、どう再訪してもらうか」です。

たとえば、次のように整理すると検討しやすくなります。

この視点があると、単なる“作れるかどうか”ではなく、“運営しながら育てられるか”で判断できます。初心者の方ほど、最初から完璧を目指すより、続けやすい仕組みを選ぶことが大切です。

Atouchストアのように、接客と回遊を一体で考える流れは、これからのネットショップ制作にもつながる考え方です。商品を置いて終わりではなく、見つけてもらい、迷わず買ってもらい、また戻ってきてもらう。その流れを支えるのがEC基盤です。

makeshop byGMOは、そうした運営を見据えて始めやすいクラウド型のネットショップ構築サービスです。自社の販売計画や運営体制に合うかを確認しながら、導入イメージを具体的にしていくと、開設後の不安も減らしやすくなります。

まずは専用の申し込みページで、どんな始め方ができるかを確認してみてください。makeshopの申し込みページを見る